Service
Wir nehmen Full Service wörtlich: EVACO bietet Beratung, Training, Implementierung, Support und Hosting aus einer Hand. Wir unterstützen vom Anforderungsmanagement bis zur Zugriffskontrolle bei allen Schritten einer individuellen Implementierung.
Unser Expertenteam holt aus Standardtools das Beste für Dich heraus und nimmt Dein Team von Anfang an mit auf die Reise: durch vielfältige Schulungen und individuell ausgerichtete Workshops befähigen wir alle Zielgruppen im Unternehmen, um die Akzeptanz und Produktivität zu erhöhen.
Die Aufgabenstellungen können höchst unterschiedlich sein. Unsere zertifizierten Consultants sorgen mit ihrem breiten und tiefen Know-how für individuelle Lösungen unter Anwendung praxiserprobter Entwicklungsmethoden.
Wir stehen Ihnen mit unserer langjährigen Erfahrung zur Seite, um den reibungslosen Betrieb Ihres Systems zu erhalten. Über die Support-Hotline und das Support & Customer Care Portal ist unser professionelles Support-Team schnell und zuverlässig zu erreichen.
Wir lassen Sie nicht im Regen stehen! Sie haben ein kleineres Problem oder möchten Ihre Applikation schnellstmöglich weiterentwickeln und wissen selbst nicht wie? Wir helfen Ihnen gerne zeitnah weiter und stellen Ihnen den nächsten freien Consultant zur Seite.
Die Hauptarbeit bei der Implementierung Ihres Projektvorhabens ist abgeschlossen und es gibt noch „Restarbeiten“ oder im Nachhinein kleinere Anpassungswünsche? Gerne unterstützt Sie hier wieder der mit dem Projekt vertraute Consultant.
Für Fragen, Hinweise und Tipps stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie eine E-Mail.
E-Mail: info@evaco.de
Tel.: +49 203 709002-0
Daten verstehen. Wissen generieren. Zukunft gestalten.
In einem strukturierten, interaktiven Prozess befähigen wir Unternehmen, ihren aktuellen Daten- und KI-Reifegrad zu bewerten, eine klare strategische Vision zu entwickeln und wertschöpfende Anwendungsfälle zu identifizieren. Durch die gezielte Verknüpfung von Geschäftszielen, Daten, Technologie und organisatorischen Voraussetzungen schaffen wir die Grundlage für eine skalierbare, nachhaltige und wertorientierte Daten- und KI-Strategie.
Von der Projektierung und systemseitigen Implementierung über die Datenmodellierung und die Entwicklung des Prototypen bis letztendlich zum Go-Live der Applikation – unser Consultingteam begleitet Sie mit ausgezeichneter, fachlicher Expertise.
Aktuelles KI-Knowhow gepaart mit jahrelanger Erfahrung unserer Teams hilft Kunden, Projektrisiken zu minimieren und schneller belastbare Ergebnisse zu erzielen.
Für bestehende Applikationen bieten wir verschiedene Health Checks, anhand derer wir mögliche Performance-Engpässe aufdecken und Optimierungsmöglichkeiten aufzeigen.
Für eine performante und fehlerfreie Business-Intelligence-Umgebung ist neben einer funktionierenden IT-Infrastruktur auch eine fehlerfreie Installation Grundvoraussetzung. Um den reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und bei kritischen Ereignissen diesen wiederherzustellen, stehen wir Ihnen mit unserem EVACO Support hilfreich zur Seite.
Der EVACO Support erweitert Ihren bestehenden Supportanspruch gegenüber dem Hersteller um zentrale Serviceaspekte: Sie erhalten eine persönliche Betreuung ohne Warten in der Hotline, schnelle Reaktionszeiten und die fachliche Expertise, damit Ihr Problem tatsächlich gelöst wird.
Nutzen Sie unser EVACO Support & Customer Care Portal. Erstellen und verwalten Sie Support-Anfragen zu jeder Zeit schnell und bequem „online“. So haben Sie den aktuellen Status Ihres Tickets stets im Blick und stehen in direkter Kommunikation mit dem EVACO Support und Customer Care Team. Richten Sie doch einfach jetzt schon Ihren Account ein, um sich mit der Handhabung des Customer Care Portals vertraut zu machen. Dann ist im Supportfall Ihr Ticket schnell erstellt.
Senden Sie Ihre Support-Anfrage über das EVACO Support & Customer Care Portal .
Alternativ per Telefon: +49 203 709 002 34
oder E-Mail an: support@evaco.de
Laden Sie unseren Fernwartungsassistenten herunter.
Klären Sie Probleme dann, wenn Sie entstehen. Wir unterstützen Sie praxisorientiert per Telefon oder remote bei alltäglichen Fragestellungen und Ihrer Arbeit mit Analyse-Plattformen und BI-Lösungen.
Mit unserem Application Support sorgen wir dafür, dass Sie Ihre BI-Umgebung jederzeit reibungslos nutzen können.
Im Gegensatz zum klassischen Beratertag ist hier eine sehr zeitnahe Unterstützung in allen Bereichen der Entwicklung und Nutzung Ihrer BI-Anwendungen möglich.
Mit einem Customer-Care-Paket erwerben Sie ein 5-, 10- bzw. 15-Stundenkontingent, das Sie flexibel in 30 Minuten Einheiten abrufen können. Entsprechend der jeweiligen Aufgabenstellung suchen wir den nächstmöglichen Consultant, der Ihnen bei Ihrer Herausforderung behilflich sein kann.
Wer kennt das nicht? Die eine Formel muss doch noch einmal angepasst werden, weil sich die KPI-Definition geändert hat. Das Datenmodell benötigt nun weitere Felder, weil die Fachanwender eine zusätzliche Auswertung haben möchten.
Mit Ihren Kenntnissen aus dem Training und den Implementierungsworkshops fühlen Sie sich schon gut gewappnet, aber Sie wollen trotzdem lieber etwas Unterstützung von einem Consultant, der sich mit Ihren Applikationen auch inhaltlich auskennt.
Dann ist das Project-Care-Paket für Sie genau das Richtige! Im Rahmen eines vorab erworbenen Stundenkontigents können Sie mit dem Consultant Ihres Vertrauens Einsätze im 30-Minuten-Takt vereinbaren, um kleinere Weiterentwicklungen gemeinsam umzusetzen.